A. Costos de Envío

Envío estándar a Colombia: COP $29.900 — aplicable a todo el territorio nacional, sin monto mínimo de compra.

B. Tiempo de Procesamiento y Entrega

• Tiempo de procesamiento: 3–5 días hábiles (Lunes a Viernes)
• Tiempo de envío: 10–15 días hábiles
• Tiempo total estimado: 15–20 días hábiles desde el pedido

Todos los pedidos cuentan con seguimiento completo. Recibirás un enlace de rastreo por correo electrónico en cuanto tu pedido sea despachado.

C. Aranceles e Impuestos

El precio mostrado al finalizar la compra es el precio que pagas por tu pedido. Los posibles aranceles aduaneros de importación dependen del valor declarado del paquete y las regulaciones de la DIAN; en la mayoría de los casos de uso personal no generan cobros adicionales.

D. Control de Calidad

Cada par es inspeccionado cuidadosamente antes del despacho. Si deseas recibir fotos de control de calidad para aprobación antes de que tu pedido sea enviado, agrega una nota al momento del pago — ten en cuenta que esto puede añadir aproximadamente 3 días a tu tiempo de entrega.

E. Hora de Corte de Pedidos

Los pedidos realizados después de las 5:00 PM (hora Colombia) comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

F. Cambio de Dirección

No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido ha sido procesado. Si necesitas actualizar tu dirección, contáctanos inmediatamente en support@sneakloft.uk y haremos nuestro mejor esfuerzo por atenderte.

G. Pedidos Perdidos o Extraviados

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, contáctanos en support@sneakloft.uk y abriremos una investigación con el transportista. Hacemos todo lo posible por resolver estos casos rápidamente.

H. Preguntas sobre Envíos

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a support@sneakloft.uk.