📦 ¿Cuánto tarda el envío?

Todos los pedidos se entregan en un plazo de 15–20 días hábiles. Trabajamos directamente con proveedores verificados para garantizar la mejor calidad y precio.

🚚 ¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí, enviamos a todo Colombia. El costo de envío estándar es COP $29.900, sin monto mínimo de compra.

💰 ¿Hay cobros adicionales?

El precio que ves al finalizar la compra es el precio total de venta. Los aranceles aduaneros de importación dependen del valor declarado del paquete y las regulaciones de la DIAN; en la mayoría de los casos de uso personal no generan cobros adicionales.

👟 ¿Qué tallas manejan?

Listamos todas las tallas en formato UK / US / EU en todos los productos. Nuestros sneakers corresponden a la talla estándar — recomendamos pedir tu talla habitual en EU. Si estás entre dos tallas, elige la talla inmediatamente superior.

🏆 ¿Los sneakers pasan control de calidad?

Cada par es revisado antes del envío. Las fotos de control de calidad están disponibles bajo solicitud — simplemente agrega una nota al momento del pago (ten en cuenta que esto puede añadir aproximadamente 3 días a tu tiempo de entrega). Todos los pedidos se envían con caja y papel de seda de estilo original.

❌ ¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a realizarlo, contactándonos en support@sneakloft.uk. Una vez procesado o enviado, no es posible cancelarlo.

🔄 ¿Cuál es la política de devoluciones?

Tienes 5 días hábiles de derecho de retracto desde que recibes tu pedido, conforme a la Ley 1480 de 2011. Adicionalmente aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción. El artículo debe estar sin usar y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador. El reembolso se procesa en 5 días hábiles una vez recibida la devolución.

💬 ¿Cómo puedo contactarlos?

Escríbenos a support@sneakloft.uk. Respondemos dentro de las 24 horas en días hábiles (Lunes a Viernes).

📍 ¿Dónde están ubicados?

Somos una tienda 100% online. No contamos con tienda física, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios sin costos de operación adicionales.